在顺德医大医院就医，每一笔消费都清晰透明、规范合理，患者消费权益得到全方位强有力保障。医院始终将 “保障患者消费权益” 放在核心位置，构建消费前、中、后全流程权益保障体系，让患者就医消费更放心、安心、有保障，真正做到明白消费、权益无忧。

消费前全面保障知情权与选择权，多渠道全方位公示所有收费项目，让患者消费前全面清晰了解价格、内容及依据，提前规划预算；就诊时医生主动履行 “告知义务”，如实详细告知诊疗方案、所需项目、预估费用，不隐瞒误导强制，患者享有充分知情权，可疑问可选择，医院不得强制诱导捆绑消费。

消费中严格保障规范性与准确性，所有收费按公示价格执行，无临时加价、额外收费、重复收费；医护人员按确认方案操作，不随意增加变更项目，确保实际消费与告知、清单一致；收费系统信息化管理，全程联网实时监控，每笔消费自动录入生成电子记录，确保准确完整可追溯，杜绝人为失误。

消费后充分保障监督权与求偿权，缴费后出具详细纸质与电子费用清单作为凭证，患者享有核对监督权利；有疑问可凭清单咨询投诉，医院设立专门保障部门与投诉通道，实行 “首问负责制”“限时办结制”，咨询立即解答，投诉立即核查处理，规定时间内答复，查实错误无条件纠正退费致歉，保障求偿权。

建立完善内部监管与约束机制，制定《收费管理制度》《患者权益保障制度》，明确规范与责任，纳入绩效考核；定期开展法律法规、职业道德与收费规范培训，提升意识；主动接受物价、卫生部门行政监督与社会舆论监督，以开放态度改进服务，保障权益不受侵害。

注重保护消费隐私，患者消费与健康信息严格保密，仅限医疗与结算使用，绝不泄露第三方，保障信息安全与隐私权益。

在顺德医大医院，“明白消费” 是贯穿全程的实际行动，“权益保障” 是有制度流程监督的坚实保障，患者可放心消费、安心就医，合法权益得到全方位守护。